Kapan Kamu Berhenti Peduli? Kekuatan Sebuah Gerakan
Buku saya yang berjudul When Did You Stop Caring? karya Natalie Beckerman telah tiba, dan setelah mulai membacanya, yang bisa saya katakan hanyalah: luar biasa.
Saya juga telah menonton beberapa video promosi Natalie, dan satu kata terus terngiang di benak saya: gerakan.
Gerakan-gerakan memiliki kekuatan untuk mengubah orang, komunitas, dan terkadang bahkan umat manusia itu sendiri.
Coba pikirkan tentang ALS Ice Bucket Challenge. Tujuannya bukan untuk diguyur seember air es. Tujuannya adalah kesadaran, percakapan, dan pendanaan penelitian untuk membantu menghentikan ALS agar tidak menghancurkan lebih banyak nyawa.
Pikirkan tentang Gerakan Yesus dan dampaknya terhadap banyak orang yang mencari tujuan hidup, iman, dan koneksi.
Coba pikirkan tentang Pay It Forward. Meskipun fiktif, cerita tersebut menunjukkan bagaimana tindakan satu orang dapat menginspirasi orang lain dan menciptakan efek domino kebaikan dan kemurahan hati.
Kesamaan dari semua contoh ini sederhana: semuanya dimulai dari orang-orang yang cukup peduli untuk bertindak.
Perubahan nyata tidak terjadi dalam semalam. Kebiasaan dibangun seiring waktu. Momentum dibangun seiring waktu. Kesuksesan dibangun seiring waktu.
Itu sesuatu yang sering saya ingatkan pada diri sendiri. Saya terus berusaha. Saya terus melangkah maju. Saya terus mencari peluang untuk meraih kemenangan, sekecil apa pun itu.
Jika pesan Natalie menginspirasi bahkan sebagian kecil dari pola pikir tersebut, maka ini adalah percakapan yang layak dilakukan.
Jika Anda belum memiliki salinannya, Anda melewatkan sesuatu yang penting.
📚 Amazon: https://a.co/d/0e252vBz
📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448
Tersedia sekarang dalam format sampul keras, sampul lunak, dan digital.
Pertanyaannya bukanlah apakah kita bisa mengubah dunia dalam semalam.
Pertanyaannya adalah: Apa yang bisa kita lakukan hari ini untuk menunjukkan bahwa kita masih peduli?
Hari ke-9: Diam Tetaplah Sebuah Tanggapan
Hari ini menandai hari ke-9 sejak saya meminta studi lengkap Home Insurance Insights dari Jacob Chavis.
Tidak ada penelitian.
Tidak ada konfirmasi.
Tidak ada jawaban "kami sedang mengerjakannya."
Tidak ada respons sama sekali.
Pada titik ini, saya harus berasumsi bahwa jika saya adalah seorang pebisnis, pengguna, atau investor yang memiliki masalah, saya seharusnya mengharapkan pengalaman serupa dari perusahaan tersebut.
Dan itu mengkhawatirkan.
Kepemimpinan membentuk budaya. Budaya mendorong perilaku.
Hal ini membawa saya kepada CEO Nirav Tolia.
Nirav, kamu membiarkan tim yang kamu pimpin sama sekali tidak merespons. Aku tidak mengerti kenapa. Menurut unggahan aslinya, studi tersebut ada dan tersedia. Seharusnya ini interaksi yang sederhana:
“Terima kasih telah menghubungi kami.”
Lampirkan studi.
Atau:
“Ini tautannya.”
Selesai.
Seluruh percakapan tersebut mungkin dapat diselesaikan dalam waktu yang lebih singkat daripada waktu yang dibutuhkan untuk membaca postingan ini.
Bahkan, jika AI benar-benar merupakan kekuatan transformatif yang sering dibahas oleh pimpinan Nextdoor, mungkin chatbot bertenaga AI dapat merespons dengan studi tersebut secara otomatis.
Sebaliknya, kita sudah berada di Hari ke-9.
Ketika perusahaan tidak menanggapi pertanyaan, orang-orang mulai bertanya-tanya apakah masalahnya terletak pada proses, prioritas, atau budaya.
Bagaimanapun juga, diam tidak membangun kepercayaan.
Hal itu mengikisnya.
Seperti biasa, jika hasil penelitiannya tiba besok, saya akan dengan senang hati memberi tahu semua orang.
Ulang Tahun ke-250 Amerika: Perayaan di Lingkungan Sekitar atau Pertengkaran Antar Tetangga yang Seru?
Menjelang perayaan Hari Kemerdekaan Amerika yang ke-250, komunitas di seluruh negeri harus bersiap untuk acara barbekyu di halaman belakang, parade, kembang api, penghormatan kepada para veteran, dan kebersamaan antar tetangga untuk merayakan tonggak sejarah yang luar biasa dalam sejarah bangsa kita.
Sebaliknya, banyak percakapan antar tetangga tampaknya ditakdirkan untuk menjadi perdebatan tahunan yang sudah pernah kita saksikan sebelumnya:
“Anjingku takut dengan kembang api!”
“Hanya satu malam dalam setahun!”
“Pikirkan para veteran!”
“Pikirkan bayi-bayi itu!”
“Ada yang parkir di depan rumah saya!”
“Siapa yang meninggalkan kaleng bir kosong di jalan buntu itu?”
Diskusi-diskusi ini tidak hanya terjadi pada satu platform tertentu, tetapi menyoroti isu yang lebih luas.
Terlepas dari semua pembicaraan tentang menghubungkan tetangga, Nextdoor seringkali justru memperbesar perselisihan yang belum terselesaikan di antara orang-orang yang tinggal hanya beberapa blok jauhnya. Platform ini unggul dalam memunculkan konflik tetapi kesulitan mengubahnya menjadi dialog yang konstruktif.
Ironisnya, menurut saya Nextdoor seharusnya berhenti berpura-pura sebaliknya.
Manfaatkan sisi sensasional kehidupan lingkungan sekitar yang mirip dengan tabloid. Biarkan orang-orang menertawakan keluhan tentang mesin pembersih daun, perselisihan HOA (Asosiasi Pemilik Rumah), paket yang hilang, kembang api liar, dan perebutan tempat parkir. Jika keterlibatan adalah tujuannya, rangkul apa yang sudah menjadi daya tarik pengguna, tingkatkan jumlah pengguna aktif mingguan, jual lebih banyak iklan, dan pada akhirnya ciptakan profitabilitas yang menguntungkan para pemegang saham yang terus mendukung perusahaan.
Karena jika platform tersebut tidak akan menyatukan para tetangga, setidaknya platform itu bisa menghibur mereka.
Semoga, ketika Amerika merayakan 250 tahun kemerdekaan, kita akan lebih banyak mengibarkan bendera dan lebih sedikit berdebat tentang siapa yang membiarkan tempat sampah mereka terlalu lama di luar.
Selamat merayakan ulang tahun ke-250 Amerika.
Hari ke-5: Masih Menunggu Studi yang Seharusnya Tidak Sesulit Ini untuk Dibagikan
Pada Senin malam, saya meminta studi lengkap Home Insurance Insights yang dirujuk Nextdoor di blognya. Saya tidak mencari judul berita—saya menginginkan metodologi, demografi, ukuran sampel, dan data pendukung di balik kesimpulan tersebut.
Sekarang hari Sabtu. Hari ke-5.
Saya belum menerima studi tersebut.
Saya belum menerima konfirmasi.
Saya bahkan belum menerima tanggapan sederhana seperti, "Kami sedang menyelidikinya."
Seperti yang sudah saya katakan sebelumnya, ini tidak mengejutkan.
Mungkin jika saya adalah seorang investor institusional besar, pengiklan nasional, atau moderator sukarela yang tidak pernah mempertanyakan status quo, email saya akan dibalas.
Sebaliknya, saya hanyalah seorang pemegang saham yang meminta Nextdoor, CEO Nirav Tolia, dan Jacob Chavis untuk menindaklanjuti transparansi yang mereka promosikan.
Hal itu memunculkan pertanyaan yang lebih besar:
Jika ini adalah pengalaman yang dialami oleh seorang investor yang meminta riset yang dirujuk secara publik, apa yang terjadi ketika seorang pengiklan lokal di lingkungan sekitar mengalami masalah?
Apakah mereka hanya mengambil nomor seperti sedang menunggu di kantor pengurusan SIM? Atau seperti ruang tunggu di film Beetlejuice, berharap nomor mereka akhirnya dipanggil sementara semua orang menatap kosong?
Hal itu juga membuat saya berpikir tentang ekonomi kerja lepas modern.
Perusahaan berbagi tumpangan menghubungkan penumpang dan pengemudi. Platform pengiriman makanan menghubungkan restoran, pelanggan, dan kurir. Semakin banyak perusahaan yang sama berinvestasi besar-besaran dalam otomatisasi dan AI untuk mengurangi ketergantungan pada tenaga kerja manusia dari waktu ke waktu.
Nextdoor sering berbicara tentang AI sebagai masa depan, tetapi nilai utamanya berasal dari tetangga sungguhan dan bisnis lokal yang menciptakan konten dan komunitas yang membuat platform ini bermanfaat. Jika hubungan tersebut tidak didukung dengan layanan yang responsif dan transparansi, visi "bertetangga" menjadi jauh lebih sulit dipercaya.
Teknologi seharusnya memperkuat hubungan antar manusia, bukan menggantikannya.
Hari ke-2: Studi yang Mungkin Ada atau Mungkin Tidak Ada
Nextdoor baru-baru ini menerbitkan artikel LinkedIn lainnya, kali ini menyoroti survei tentang antusiasme FIFA dan negara tetangga Kanada dalam menjadi tuan rumah sebagian dari acara olahraga terbesar di dunia.
https://dailyhive.com/vancouver/vancouverites-split-hosting-fifa-world-cup
Saat saya membacanya, satu pertanyaan langsung terlintas di benak saya:
Di mana tautan untuk meminta studi lengkapnya?
Saya tidak bisa menemukannya.
Apakah penelitian lengkapnya benar-benar tersedia untuk ditinjau publik? Atau ini contoh lain di mana citra bertetangga yang baik hanya berhenti pada bagian pemasaran saja?
Ini adalah hari ke-2 sejak saya mengirimkan permintaan langsung kepada Jacob Chavis untuk studi asuransi lengkap yang dirujuk dalam publikasi Nextdoor lainnya
Sejauh ini, saya telah menerima:
Tidak ada laporan.
Tidak ada konfirmasi.
Tidak, "Kami sedang mengerjakannya."
Tidak. "Anda akan segera menerimanya."
Bahkan penolakan yang sopan pun tidak diberikan
Hal ini hampir membuat saya bertanya-tanya apakah ada kebijakan tidak resmi yang mengatakan, "Jangan berinteraksi dengan Niel Flamm."
Organisasi sering menyangkal memiliki praktik tidak resmi, sementara karyawan menggambarkan budaya yang menunjukkan sebaliknya. Bertahun-tahun yang lalu, petugas di NYPD menuduh adanya ekspektasi produktivitas tidak resmi meskipun ada penolakan formal. Wells Fargo menjadi terkenal meskipun perusahaan tersebut tidak memiliki kebijakan resmi yang mendorong pembuatan rekening palsu. Karyawan di operator seluler juga menggambarkan "metrik kinerja" yang terasa sangat mirip dengan kuota.
Hal ini membawa saya pada sebuah tantangan yang menyenangkan.
Jika ada siapa pun dari Nextdoor yang ingin memberikan bukti yang dapat diverifikasi secara anonim bahwa ada kebijakan tidak resmi yang mengarahkan karyawan untuk tidak berinteraksi dengan saya, kirimkan ke:
Informasi tersebut harus dapat diverifikasi dan bukan hasil buatan AI.
Orang pertama yang memberikan dokumentasi yang dapat dipercaya akan memenangkan kartu hadiah untuk makan malam untuk dua orang di restoran favorit Anda di lingkungan sekitar.
Siap...
Mengatur...
Pergi.